Wyjaśnimy później w tym artykule, jak wyświetlanie adresu e-mail może wpłynąć na twoje SEO, ale najpierw omówmy nieco powiązanych materiałów.
Co możemy powiedzieć na pewno, to to, że sposób wyświetlania informacji kontaktowych wpływa na ilość otrzymywanego spamu i prawdopodobieństwo zostania zhakowanym.
Podczas wyświetlania formularzy i informacji kontaktowych, takich jak email, pośrednio wpływa to na SEO, ale również potencjalnie naraża stronę na działania hakerów, zbieranie adresów email i spamerów.
Czym jest zbieranie adresów e-mail?
Email harvesting jest jednym z głównych powodów, dla których firmy wybierają formularze kontaktowe zamiast adresów e-mail. Przez użycie "harvesting bots", które przeszukują setki stron w sekundach, hakerzy i spamerzy uzyskują listę adresów e-mail z zamiarem "masowego wysyłania" do nich wiadomości. Mogą używać do tego celu formularzy internetowych, stron, pokojów rozmów lub kupować listy od innych spamerów.
Chociaż nie ma dużego zagrożenia, jeśli email nie zostanie otwarty, to zajmuje dostępną przestrzeń w skrzynce odbiorczej, jeśli otrzymujesz dużą ilość emaili dziennie. Jesteś bezpieczniejszy pod względem utrzymania skrzynki odbiorczej wolnej od spamu i ochrony swojego imienia, marki oraz emaila przed wykorzystaniem na podejrzanych stronach internetowych.
Dostarczanie doświadczenia użytkownika
W zależności od Twojej grupy docelowej i charakteru oferowanych produktów, potencjalni klienci będą bardziej skłonni do wysłania Ci e-maila lub wypełnienia formularza, lub obojga.
Wyświetlanie twojego adresu e-mail w postaci zwykłego tekstu nie daje użytkownikom możliwości wypowiedzenia się. Jeśli połączysz adres e-mail za pomocą mailto:, otworzy to klienta poczty e-mail użytkowników w Gmail, Apple Mail, Outlook lub innych platformach pocztowych. Będą musieli zdecydować, jaki temat i informacje podać w swoim zapytaniu.
Ogólnie rzecz biorąc, nie kierujesz nimi ani nie udzielasz im żadnej pomocy. Strona "Skontaktuj się z nami" powinna być bezpośrednia lub podzielona w zależności od tego, czego szukają użytkownicy. Spójrz na stronę "Skontaktuj się z nami" Shopify:
Strona opiera się na tym, czego potrzebują użytkownicy, dlatego zapewnia lepsze doświadczenie użytkownika. Jeśli przejdziesz do ich sekcji Wyślij Nam Email (poniżej), zobaczysz pole do wpisania imienia, adresu email, domeny shopify, motywu i wiadomości:
Chociaż domena Shopify i motyw mogą nie być konieczne, jeśli użytkownik zadaje pytanie przed zakupem, obsługa klienta Shopify może teraz zwracać się do użytkownika na podstawie wprowadzonego imienia, jasno rozumieć, o co chodzi w wiadomości i od razu wiedzieć, do kogo skierować odpowiedź.
Za pomocą zwykłego tekstu e-mail, twoi użytkownicy wyślą do ciebie wiadomość e-mail, a użyte imię może nie być ich prawdziwym imieniem.
Oto przykład, jak niektórzy użytkownicy mogą nie używać swojego imienia:
Jeśli korzystasz z platform wsparcia klienta takich jak Intercom.io lub Zendesk, możesz zwracać się do nich po imieniu, jeśli są już Twoim klientem i masz te informacje w swojej bazie danych. Ale jeśli są to nowi potencjalni klienci, musisz ustalić imię tej osoby. Niektórzy mogą używać pseudonimów lub nazwisk, albo ich e-mail lub nazwa użytkownika może zawierać ich imię.
Formularze kontaktowe to łatwiejszy sposób na automatyzację zbierania informacji o potencjalnych klientach.
Przyjrzyjmy się bliżej zaletom i wadom wyświetlania adresu e-mail obok formularzy kontaktowych w Twojej firmie.
Czy funkcja e-mail na stronach "Contact Us" to rzeczywiście dobry pomysł?
Twój tekst e-maila może być mały, gdy jest wyświetlany na urządzeniach mobilnych. Łatwiej jest nacisnąć przycisk niż dotykać zwykłego tekstu e-maila, który jest wyświetlany.
Dlaczego formularze są najbezpieczniejszą opcją dla stron internetowych
Formularze kontaktowe różnią się od funkcji e-mail i są wizualnie bardziej atrakcyjne dla użytkowników, chociaż to zależy od projektu. Formularze kontaktowe z wieloma opcjami zapytania o informacje mogą pomóc Ci zwiększyć pielęgnowanie leadów; w końcu, im bardziej spersonalizowane, tym większe masz szanse na zaangażowanie w konwersję z Twoim konsumentem.
Na dodatek, czego niektórzy marketerzy i właściciele firm chcą unikać za wszelką cenę, to atak hakerów lub przejęcie adresów przez boty dla spamerów. Formularze kontaktowe są najlepszym wyborem, aby utrzymać skrzynkę odbiorczą lub platformy wsparcia klienta w czystości.
Porady i wskazówki, jak ukryć swój adres e-mail.
Potencjalnym sposobem na oszukanie bota, aby nie widział Twojego adresu e-mail, jest przeliterowanie go. Może to sprawić, że bot uzna, iż Twój adres e-mail to zwykły tekst. Na przykład:
john at seoptimer.com
Inny sposób to ukrycie twojego adresu e-mail wewnątrz obrazka, aby było trudniej go przeanalizować/zebrać. Możesz być kreatywny, używając przycisków lub internetowego programu do projektowania graficznego, takiego jakwww.canva.com
Dodatkowe kroki, aby zapobiec atakom na Twoją stronę
Jeśli zauważysz jakąkolwiek złośliwą aktywność na swojej stronie, możesz zastosować dodatkową ochronę przed spamerami, używając CAPTCHA lub pytań, na które boty nie mogą łatwo odpowiedzieć.
Dostarczenie alternatywnej metody kontaktu dla użytkowników może pomóc zwiększyć doświadczenie użytkownika oraz ogólną wydajność (tj. wskaźnik odrzuceń, nowi vs. powracający odwiedzający itp.), wszystko to wpływa na SEO. Co ważniejsze, możesz zoptymalizować swoją stronę Kontakt, prosząc o dodatkowe informacje od osób, które chcą się z Tobą skontaktować i adresując do nich w najlepszy możliwy sposób. Zapobiega to również hakerom i spamerom w nadużywaniu Twojej strony i tworzeniu niepotrzebnego i niechcianego spamu dla Twojego biznesu.
